IT Service Management - Informationsveranstaltung ITIL®V3 (Wiederholung)
Abendveranstaltung vom 12. März 2008
World-Wide Business Center , Zürich
Inhalt
Wir werden unserem Motto ? Berichte aus der Praxis- untreu und führen aus aktuellem Anlass eine Informationsveranstaltung durch, in der wir einen Überblick über die Neuerungen von ITIL®V3 geben.
Die Veranstaltung gibt einen Überblick über die neuen Kernbücher und die neuen Ausbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
Zielgruppe
Informatikleiter, Service Management Verantwortliche, Porjektleiter
Programm
17:30 | - | 17:55 | Einführung und Service Strategies Barbara Schiesser, SwissICT Fachgruppe IT Service Management |
17:55 | - | 18:45 | Service Design und Service Transition Mathias Traugott, Glenfis AG |
18:45 | - | 19:10 | Pause |
19:10 | - | 20:00 | Service Operation und Continual Service Improvement Mathias Traugott, Glenfis AG |
20:00 | - | 20:20 | Ausbildung und Zertifizierung Barbara Schiesser, SwissICT Fachgruppe IT Service Management |
20:20 | - | 21:00 | Networking beim Apéro |
Referenten
| Barbara Schiesser ist seit April 2006 Geschäftsleiterin von SwissICT und leitet die Fachgruppe ITSM von SwissICT. Davor war sie in verschiedenen Funktionen bei HP tätig, u.a. auch im Bereich Ausbildung und Zertifizierung. Sie war bis Anfang 2007 im Vorstand von itSMF Schweiz. |
| Mathias Traugott ist seit März 2008 bei Glenfis AG als Senior Manager der verantwortliche Leiter der Business Unit "solutions". Von Juni 2002 bis Febraur 2008 war Mathias Traugott als IT Manager bei Swisscom Mobile für sämtliche IT Service Management Aktivitäten verantwortlich. Zuvor war er in den verschiedensten Funktionen bei Swissair, erst innerhalb des Flugbetriebes und ab dem Jahr 2000 bei Atraxis, der IT Firma der Swissair tätig. |
Teilnahmegebühr
CHF 80.00 für Mitglieder von SwissICT und /ch/open
CHF 180.00 für alle übrigen Teilnehmer
Anmeldung
Anmeldeschluss ist am 5. März 2008.
Die Rechnung ist gleichzeitig die Bestätigung Ihrer Anmeldung.
Abmeldung
Abmeldungen bis 10 Tage vor der Veranstaltung sind ohne Kostenfolge.
Bei Abmeldungen weniger als 10 Tage vor der Veranstaltung werden 50% der Teilnahmegebühr fällig.
Bei Abmeldungen weniger als 3 Tage vor der Veranstaltung ist die ganze Teilnahmegebühr fällig.
Firmenmitglieder können sich im Verhinderungsfall vertreten lassen. Nichtmitgliedern, die ein Einzelmitglied vertreten, wird die Differenz der Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt.
Datum, Zeit und Ort
Mittwoch, 12. März 2008
17:30 Uhr bis 21:00 Uhr
World-Wide Business Centres Netzwerk,
Bahnhofstrasse 52, 8001 Zürich
Anreise
Mit dem öffentlichen Verkehr:
Ab Zürich Hauptbahnhof zu Fuss ca. 5 Minuten oder Tram Nummer 6, 7, 11 oder 13 ab Bahnhofstrasse bis Rennweg (1 Station).
Veranstaltungsleitung / Organisation
Barbara Schiesser, Co-Leiterin SwissICT-Fachgruppe IT Service Management
Ruth Zimmerli, Geschäftsstelle SwissICT
Medienpartner
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