IT Service Management - Berichte aus der Praxis

Praxisberichte, Diskussion und Networking

Abendveranstaltung vom 16. November 2006

SWX Swiss Exchange, ConventionPoint, Zürich

In Zusammenarbeit mit

Inhalt

Die Abendveranstaltung, die in Zusammenarbeit mit itSMF Schweiz durchgeführt wird, soll einen Einblick in die Praxis vermitteln und die Mögleichkeit geben, Erfahrungen auszutauschen.

Folgende Themen werden behandelt:

Compliance erfordert prozessorientierte IT Organisationen
IT Service Level Mgmt @ Credit Suisse
Change Management bei Bank Vontobel AG

Zielgruppe

Informatikleiter, Service Management Verantwortliche, Porjektleiter

Programm

17:30	-	17:40	Eröffung / Begrüssung Barbara Schiesser, SwissICT Fachgruppe ITSM und itSMF Schweiz
17:40	-	18:25	Compliance erfordert prozessorientierte IT Organisationen Compliance ist heute für nahezu alle IT Verantwortlichen ein wichtiges Thema. Dabei sind oftmals mehrere Normen zur gleichen Zeit zur erfüllen. Das Referat beschäftigt sich mit den organisatorischen Anforderungen, die durch die Compliance an die IT gestellt werden und zeigt auf, wie man mit prozessorientierten Ansätzen auch komplexe Compliance-Anforderungen umsetzen kann. Thomas Luther, Leiter SwissICT Fachgruppe IT Governance
18:25	-	18:40	Pause
18:40	-	19:25	IT Service Level Mgmt @ Credit Suisse 1) IT SLM Prozess, Rollen & Governance 2) IT Service Catalog 3) IT Product Catalog 4) Prototyping IT SLM 5) Implementierung, organisatorischer Setup Patrick Schärer, Credit-Suisse
19:25	-	20:10	Change Management bei Bank Vontobel AG Das Referat befasst sich unter anderen mit den Fragen: Wie kann Virtualisierung oder Modularisierung es schaffen Change Management unentbehrlich zu machen? Was kann Change Management, das Change Request Management nicht kann? Wann empfehlt sich eine Übergangslösung bei der Einführung von Change Management? Russell Simo Kamga, Bank Vontobel AG
20:10	-	21:00	Networking beim Apéro

Referenten

Thomas Luther gründete nach seinem Studium im Bereich Wirtschaftinformatik an der University of Applied Science, München, die ncc consulting GmbH, München. Er sammelte in zahlreichen internationalen Projekten Erfahrung bei der Konzeption und Umsetzung von IT Management Konzepten. Er ist heute als Coach und Interim Manager für CIOs tätig und führt die Unternehmensgruppe als Managing Partner.

Patrick Schärer arbeitet seit Mitte 2004 bei der Credit Suisse, seit Januar 2005 als Gesamtprojektleiter zuständig für das strategische Projekt «IT Service Level Mgmt» (IT SLM). Im Rahmen dieses Projektes und dem Aufbau einer neuen IT Service Management Organisation seit Mitte 2005 zusätzliche Linienverantwortung für den Bereich «IT Service Front Applications», welcher die entsprechenden IT Services derzeit basierend auf dem im IT SLM Projekt erarbeiteten Konzept erarbeitet beziehungsweise in dieses Modell überführt. In vorhergehenden Funktionen bei früheren Arbeitgebern verantwortlich für ein globales Team von IT Projektleitern, welche weltweite IT Projekte implementierten.

Russell SimoKamga arbeitete bei der Credit Suisse AG, Frankfurt als Head of IT Infrastructure bevor er im Jahr 2001 zur Dresdner Bank (Schweiz) AG, Zürich als Projektmanager wechselte. Danach hatte er die Funktion eines Business Analysts bei der Informatik für Banken AG, Zürich inne. Im Jahr 2003 wechselte Russell SimoKamga als Abeilungsleiter zur DZ Privatbank (Schweiz) AG. Seit 2006 ist er Change Manager bei der Bank Vontobel AG.

Teilnahmegebühr

CHF 80.00 für Mitglieder von SwissICT, itSMF und /ch/open

CHF 180.00 für alle übrigen Teilnehmer

Anmeldung

Anmeldeschluss: 8. November 2006

Die Rechnung ist gleichzeitig die Bestätigung Ihrer Anmeldung.

--> Anmeldung

Abmeldung

Abmeldungen bis zum Anmeldeschluss sind kostenlos. Bei nicht fristgerechter Abmeldung oder Nichtbesuch der Veranstaltung werden die gesamten Teilnahmekosten zur Zahlung fällig.

Firmenmitglieder können sich im Verhinderungsfall vertreten lassen.