ICMF Tagung ITIL4 – alles agil?

ITIL 4 ist die lang ersehnte neue Version vom Service Management Framework und damit endlich die Antwort, wie Agilität im Service Management gelebt und umgesetzt werden kann. Zu lange war ITIL und ITSM von Mythen, Mysterien und Missverständnissen geplagt. Ein Wandel war bitter nötig und mit dem neuen überall entstehenden agilen Mindset wurde der Bruch mit dem Framework offensichtlich. Nicht starr und stur sollen Strukturen sein, sondern anpassungsfähig und vor allem wirkungsorientiert. Mit der Fokussierung auf Mehrwert und die Nutzung von Wertketten hat ITIL 4 diese Änderung nun vollzogen. Aber wird der Markt nun auf die neuen Konzepte aufspringen?

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Veranstalter
ICMFITS Information Center und IT-Services Managers-Forum Schweiz

Kosten
Mitglieder kostenlos, Nicht-Mitglieder (Gäste) CHF 200.00, SwissICT Mitglieder CHF 100.-

Was: ICMF Tagung ITIL4 – alles agil?
Wann: Do, 17.09.2020 13:00 - 17:00 Uhr
Stadt: Zürich
Zugang: Do, 17.09.2020 13:00

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