ITIL® 4 Foundation Training

Inhalt

Anders als in den vergangenen Versionen fokussiert ITIL nicht mehr zentral die Prozesse – vielmehr stellen nun Service Management Practices und tiefes Verständnis der Wertschöpfungs-Kette den Kern des mächtigen Frameworks dar.

Neuerungen von ITIL® 4

Mit dem Sprung auf ITIL4 ist es gelungen, bereits bewährte aufgebaute Pfade der bisherigen ITIL-Versionen zu erhalten und somit Investitionen zu schützen – gleichzeitig aber auch innovativ den top aktuellen Themen wie Agile, DevOps, Lean und Digitale Transformation gerecht zu werden.

Was bringt ITIL4

– Schlüsselkonzepte des Service Management
– Die vier Dimensionen des Service Management
– Das ITIL Service Value System (SVS)
– ITIL Management Praktiken

In unserem Workshop erlernst Du das gesamte Konzept ITIL4 mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis.
Zudem wirst Du intensiv auf das ITIL®4 Foundation Zertifikat vorbereitet und erhältst Zugang für unsere E-Learning Plattform.

Die Prüfung absolvierst Du nach dem Training selbstständig von zuhause aus. Das Examen wird durch Peoplecert via Webcam beaufsichtigt.
Offizielles ITIL®4 Foundation Axelos – Peoplecert Zertifikat.

Wir freuen uns darauf, Dich auf diesem Weg zu begleiten.

Mitglieder von swissICT profitieren von 10% Rabatt auf dieses Training.