ITIL® 4 Foundation Upgrade Session / Bridge

Das Training vermittelt die Grundlagen von IT Service Management und ITIL 4. Es ist die passende Vorbereitung auf das offizielle und internationale ITIL Foundation Certificate in ITSM.

ITIL 4 eröffnet Ihnen eine weiterentwickelte Sicht auf das Service Value System (SVS). Dieses bietet ein gesamtheitliches End-to-end-Bild dessen, was es tatsächlich bedeutet, einen Beitrag zur Wertschöpfung des Business zu leisten. Es beinhaltet Konzepte von anderen Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.

Der Zweck der ITIL 4 Foundation Zertifizierung besteht darin, eine Einführung zum Management moderner, IT-unterstützter Services zu geben. Sie vermittelt das Verständnis einer gemeinsamen Sprache, von Schlüsselkonzepten und zeigt auf, wie sich Ihre Organisation und Ihre Arbeit mit der Anwendung von ITIL 4 verbessern kann.

Sie kennen und verstehen:

  • Schlüsselkonzepte des Service Management
  • Wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen, Service Management anzunehmen und anzupassen
  • Die vier Dimensionen des Service Management
  • Zweck und Komponenten des ITIL Service Value Systems (SVS)
  • Die Aktivitäten und Verbindungen der Service Value Chain
  • Zweck und Schlüsselbegriffe der ITIL Praktiken

    Dieser Eintageskurs bringt all jenen, welche schon mit ITIL V3 ihre ersten Erfahrungen gemacht haben, eine Orientierung darüber,

  • Was gleich bleibt
  • Was sich verändert hat
  • Welche neuen Ansätze und Konzepte in Zukunft zum Tragen kommen
  • Welche Begrifflichkeiten, Konzepte und Termini in Zukunft gelten werden

    Am Ende des Kurstages kann die Prüfung ITIL4 Foundations (nicht im Kurspreis inbegriffen) abgelegt werden.

  • Zum Event

    Veranstalter
    CT Academy AG

    Kosten
    swissICT Mitglieder erhalten einen Rabatt von 15% auf die Kursgebühren
    Garantietermin (das Training hat genügend Anmeldungen und findet garantiert statt)

    Was: ITIL® 4 Foundation Upgrade Session / Bridge
    Wann: Mi, 18.09.2019 09:00 - 18:00 Uhr
    Stadt: Wallisellen
    Zugang: Mi, 18.09.2019 08:30

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