MFS – Jahresevent 2020: Service Management stellt den Menschen ins Zentrum

INHALT
Das Service-Ökosystem ist komplex und besteht heute aus den unterschiedlichsten Interessensgruppen wie Kunden, Service Integratoren, Service Provider, Regulatoren und Technologie-Lieferanten. Letztlich sind es aber immer auch nur die Menschen in den einzelnen Einheiten, welche in der Lage sind, Vertrauen aufzubauen und die Basis für guten Service zu legen. Die Einstellung, das Verhalten und die Zusammenarbeitskultur sind das 1×1 für den Erfolg im Service Management.

Wir freuen uns, Sie am Donnerstag 22. Oktober an unserem Forum begrüssen zu dürfen und mit Ihnen Fragestellungen wie diese zu diskutieren:

-Wie schaffen wir es, dass wir aus unterschiedlichen Unternehmen ein gemeinsames Service-Ökosystem bilden können?
-Wie wichtig ist die Beziehungsarbeit mit Kunden, Service Integratoren und Service Providern?
-Kann man Agilität den Teams einfach verordnen – oder wie bringe ich Teams dazu, sich agil zu verhalten?
-Wie brechen wir Silos auf, ohne dem anderen in den Garten zu treten?
-Wie schulen wir das richtige Verhalten in den Service Teams?
-Stehen hinter Cloud Services auch Menschen oder ist dort alles nur noch virtuell?
-Welche Rolle bleibt dem Menschen in einem mit künstlicher Intelligenz dominierten Service-Produkt?

Im Rahmen von Fachvorträgen, Impulsreferaten, Diskussionsforen, Podiumsdiskussion sowie einer Fachausstellung mit Lösungen und Produkten wollen wir die Service Management Community der Schweiz weiter fördern und vernetzen.

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Was: MFS – Jahresevent 2020: Service Management stellt den Menschen ins Zentrum
Wann: Do, 22.10.2020 09:00 - 18:00 Uhr
Stadt: Online

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