Service Management *inkl. ITIL® 4 Foundation Zertifikat

Dies ist ein Virtual-Classroom Training.

Anders als in den vergangenen Versionen fokussiert ITIL nicht mehr zentral die Prozesse – vielmehr stellen nun Service Management Practices und tiefes Verständnis der Wertschöpfungs-Kette den Kern des mächtigen Frameworks dar.

Neuerungen von ITIL® 4
Mit dem Sprung auf ITIL4 ist es gelungen, bereits bewährte aufgebaute Pfade der bisherigen ITIL-Versionen zu erhalten und somit Investitionen zu schützen – gleichzeitig aber auch innovativ den top aktuellen Themen wie Agile, DevOps, Lean und Digitale Transformation gerecht zu werden.

Was bringt ITIL4:
– Schlüsselkonzepte des Service Management
– Die vier Dimensionen des Service Management
– Das ITIL Service Value System (SVS)
– ITIL Management Praktiken

In unserem Workshop erlernen Sie das gesamte Konzept ITIL4 mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis.
Zudem werden Sie auf das ITIL®4 Foundation Zertifikat vorbereitet.

Die Prüfung absolvieren Sie nach dem Training selbstständig zuhause. Das Examen wird durch Peoplecert via Webcam beaufsichtigt. Axelos – Peoplecert Zertifikat.

Wir freuen uns darauf, Sie erfolgreich durch dieses Training begleiten zu dürfen.

Mitglieder von swissICT erhalten 10% Rabatt auf dieses Training.