Service Management inkl. ITIL® 4 Managing Professional Zertifikat

ITIL®4 stellt eine konsequente Weiterentwicklung der ITIL® 2011 Edition („ITIL®3“) dar und setzt auf dem zentralen Thema der Wertschöpfung für das Business auf. Die für ein professionelles IT Service Management elementaren Aspekte wie Service- und Kundenorientierung, Menschen, Technologie, Prozesse und kontinuierliche Verbesserung sind auch weiterhin gültig; Themen wie Ganzheitlichkeit und die „Guiding Principles“ werden sogar noch bedeutsamer. Um den Anforderungen zur Digitalisierung der industriellen Produktion gerecht zu werden, stellt ITIL®4 den Organisationen umfassende Leitlinien zum Management der Informationstechnologie in der modernen Dienstleistungsbranche bereit.
ITIL® 4 zeichnet sich also durch eine neue Struktur und viele neue, aber auch aus ITIL® 3 bekannte Inhalte aus, die teilweise nur leicht modifiziert bzw. in der neuen Struktur anders eingebunden wurden. Auch das Qualifizierungsschema hat sich geändert: der bisherige Titel bzw. Zertifizierungslevel „ITIL® Expert“, wird ersetzt durch zwei neue Titel, nämlich den „ITIL® 4 Managing Professional“ sowie den „ITIL® 4 Strategic Leader“.

In diesem Seminar werden die Kernelemente sowohl aus den ITIL 4 Grundlagen (Foundation) als auch der vier relevanten Aufbau-Module zum Managing Professional vermittelt. Damit erhalten die Teilnehmer das theoretische Wissen, um IT Service Organisationen nach modernen Prinzipien zu gestalten und zu steuern.

Das Examen zur Erlangung des „ITIL® 4 Managing Professional Certificate“ kann im direkten Anschluss an das Seminar abgelegt werden.

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Was: Service Management inkl. ITIL® 4 Managing Professional Zertifikat
Wann: Mi, 04.03.2020 09:00 Uhr - Fr, 06.03.2020 17:00 Uhr
Stadt: Reinach BL

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