Die Fachgruppe trifft sich zum regelmässigen Austausch. Wichtig ist die Vernetzung zu anderen Verbänden und Organisationen wie zum Beispiel SMFS. Sie vertritt den Verband zum Thema ITSM an Veranstaltungen ausserhalb von swissICT.
Andreas Bauch, Peter Kessler, Fritz Kleiner, Beda Rickenbacher und Harald Rotter von der Fachgruppe IT Service Management (ITSM) haben dieses Comic-Format entwickelt Hier präsentieren wir die zweite Folge der Serie. Die erste Folge erschien in Ausgabe 01/2022 des swissICT Magazins.
Die Fachgruppe IT Service Management (ITSM) macht mit einem neuen Comic-Format auf sich und das Thema aufmerksam. Was waren ihre Überlegungen und Motive?
Der IT-Service-Desk wird in Unternehmen wichtiger. Wer seinen Kundinnen und Kunden schnell und kompetent weiterhelfen kann, schafft Zufriedenheit und Vertrauen.
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