Die Fachgruppe «IT Service Management» hatte im Jahr 2022 insgesamt acht Online-Meetings, um sich über das Thema ITSM vertieft auszutauschen. In einigen Meetings war ITIL Edition 4 und deren Umsetzung ein Thema.

Der Hauptfokus in diesem Jahr lag jedoch auf der Weiterentwicklung der Comics mit «Many und DoLittle». Die Comic-Serie, welche in vier swissICT Magazinen abgedruckt wurde, weist auf eine lustige sowie tiefgründigere Art und Weise darauf hin, was bei der Umsetzung von ITSM im Unternehmen schiefgehen kann oder nicht ganz optimal läuft. Ende des Jahres 2022 konnten wir bereits auch das neue Comic für das Jahr 2023 erstellen. Wir hoffen, dass alle Leser viel Freude an den Comics hatten.

Mit den Worten von Many:  «Lieber DoLittle, so ein Comic zu erstellen, das macht man doch mit Links, zwischen zwei Meetings in 5 Minuten.»

Die Antwort von DoLittle: «Jawohl, Chef». DoLittle’s weitere Gedanken «… und schon wieder muss ich übers Weekend arbeiten.»

Fritz Kleiner, Fachgruppenleiter, IT Service Management