Fachgruppe ITSM - Jahresbericht 2022

Was geschah vergangenes Jahr in der Fachgruppe «ITSM+»? Was ist 2023 geplant? Lesen Sie den Artikel im Jahresbericht 2022.

 

Die Fachgruppe «IT Service Management» hatte im Jahr 2022 insgesamt acht Online-Meetings, um sich über das Thema ITSM vertieft auszutauschen. In einigen Meetings war ITIL Edition 4 und deren Umsetzung ein Thema.

Der Hauptfokus in diesem Jahr lag jedoch auf der Weiterentwicklung der Comics mit «Many und DoLittle». Die Comic-Serie, welche in vier swissICT Magazinen abgedruckt wurde, weist auf eine lustige sowie tiefgründigere Art und Weise darauf hin, was bei der Umsetzung von ITSM im Unternehmen schiefgehen kann oder nicht ganz optimal läuft. Ende des Jahres 2022 konnten wir bereits auch das neue Comic für das Jahr 2023 erstellen. Wir hoffen, dass alle Leser viel Freude an den Comics hatten.

Mit den Worten von Many:  «Lieber DoLittle, so ein Comic zu erstellen, das macht man doch mit Links, zwischen zwei Meetings in 5 Minuten.»

Die Antwort von DoLittle: «Jawohl, Chef». DoLittle’s weitere Gedanken «… und schon wieder muss ich übers Weekend arbeiten.»

Fritz Kleiner, Fachgruppenleiter, IT Service Management

 

 

 

 

 

Mitglieder

Andreas Bauch

IT Management Consultant im CIO Advisory Die Schweizerische Post AG
Fachgruppe IT Service Management

Beda Rickenbacher

Head of Management Support and Procurement Netcetera AG
Fachgruppe IT Service Management

Fritz Kleiner

Consultant Futureways GmbH
Fachgruppe IT Service Management

Harald Rotter

CIO / Mitglied der Verwaltungsdirektion Universität St. Gallen
Fachgruppe IT Service Management

Peter Kessler

IT Service Manager ETH Zürich
Fachgruppe IT Service Management

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