Eine hohe Benutzerfreundlichkeit (Usability) und ein positives Nutzungserlebnis (User Experience) sind wichtige Merkmale von qualitativ guten Applikationen, Dienstleistungen und Produkten. Anforderungen an «Benutzerfreundlichkeit» und «einfache Bedienung» stehen heute denn auch praktisch in jeder Ausschreibung und jedem Pflichtenheft. Was darunter genau zu verstehen ist und wie man diese Ziele erreicht, wird aber meistens nicht beschrieben. Gerade kleinen und mittleren Unternehmen fehlt es hier oft noch an Know-how.
Die Fachgruppe will diese Lücke schliessen, indem sie entsprechendes Fachwissen vermittelt und die ICT-Branche insgesamt für die Thematik sensibilisiert.
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