Mit der vorliegenden Studie schafft GULP einen Beitrag zu mehr Transparenz Service-Desk-Markt. Im Befragungszeitraum von November 2020 bis Februar 2021 nahmen Entscheider aus deutschen KMUs, Konzernen und Start-Ups teil.
Die swissICT Fachgruppe IT Service Management hat diesen Artikel redaktionell begleitet und Fragen für das Video-Gespräch vorbereitet. Eine Mitarbeit in oder Austausch mit der Fachgruppe ist ebenfalls ein guter Anknüpfungspunkt, um sich mit dem Thema auseinanderzusetzen.
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