Übernimmt KI bald die Rolle als strategische Beraterin auf höchster Ebene?

In der heutigen schnelllebigen Welt kommt der Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit von Organisationen eine besondere Bedeutung zu. Generative KI-Modelle spielen dabei eine immer wichtigere Rolle, um bestehende Geschäftsmodelle zu transformieren und wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei reichen die Anwendungen von der automatisierten Kommunikation zu datenbasierten Entscheidungen, gehen aber auch darüber hinaus.

So zeigten sich vielversprechende Ergebnisse beim Versuch, die organisatorische Agilität mittels KI vorherzusagen. Bei der Analyse von 44 öffentlichen und privatwirtschaftlichen Unternehmen in Australien konnte das genutzte KI-Modell mit einer Genauigkeit von bis zu 99 Prozent vorhersagen, wie agil deren Strategien waren. KI kann damit nicht nur bestehende Prozesse, sondern auch zukünftige Entwicklungen antizipieren.

Das kürzlich erschienene Buch «Rewired: The McKinsey Guide to Outcompeting in the Age of Digital and AI» beschreibt die digitale Transformation zutreffend als fortlaufenden, strukturierten Prozess. Obwohl 89 Prozent der Unternehmen sie bereits eingeleitet haben, bleiben die erreichten Ergebnisse jedoch oft hinter den Erwartungen zurück. Der Einsatz von KI kann dabei helfen, passendere und fokussiertere Massnahmen auszuwählen.

ChatGPT als konsultativer Partner

Einige Beiträge messen der KI dabei bereits die Rolle eines Beraters zu, der Konzepte für die agile Transformation erstellen, dabei bewährte Lösungen und erkannte Anti-Pattern berücksichtigen kann. ChatGPT mit seiner Fähigkeit, komplexe menschliche Interaktionen zu simulieren, kann dabei als konsultativer Partner agieren, organisationsübergreifende Muster identifizieren und spezifische Ansätze für das Unternehmen vorschlagen.

Es ist damit durchaus denkbar, dass KI nicht nur einfache Bürojobs revolutionieren wird, sondern spätere Generationen an konzeptionellen und strategischen Entscheidungen auf höchster Ebene mitwirken. Die wichtigsten Voraussetzungen dafür im Unternehmen sind einheitliche Definitionen. klare Ziele, entsprechende Massnahmen sowie die adäquate Datenbereinigung und -vorbereitung als Grundlage für effiziente und genaue KI-Modelle.

Bereits ein Kundensupport mit KI-Unterstützung kann die Effizienz signifikant steigern, die Antwortzeiten verkürzen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Mitarbeitern kann KI personalisierte Lernressourcen bereitstellen, Fragen beantworten und auf Datenanalyse basierende Vorschläge liefern. Doch die Zeichen mehren sich, dass sie bald auch die Art und Weise, wie Unternehmen entscheiden und planen, drastisch verändern wird.

Zur Person

Joseph Hufnagl ist Senior Agile Consultant und Agile Coach bei Xebia in Zürich.